Vilkår for service

1.1. Disse vilkår ("Vilkårene") gælder mellem Globaltech Service ApS, CVR 45307905 ("Globaltech", "vi", "os") og den fysiske eller juridiske person der opretter en konto i Klar ("Kunden", "du").

1.2. Vilkårene regulerer Kundens brug af software-tjenesten "Klar" der leveres som SaaS af Globaltech via klar.global-t-service.com og tilknyttede underdomæner ("Tjenesten").

1.3. Ved at oprette en konto og acceptere disse Vilkår indgår Kunden en bindende aftale med Globaltech. Hvis Kunden er en juridisk person, indestår personen der opretter kontoen for at have nødvendig fuldmagt til at binde virksomheden.

Tjenesten — Klar SaaS-platform inklusive alle features, API'er, og dokumenter genereret af platformen.

Kundedata — alle data Kunden uploader til, indtaster i, eller genererer via Tjenesten, herunder oplysninger om AI-systemer, organisationsdata, og brugerprofiler.

Output — dokumenter, klassifikationer, rapporter og lignende artefakter genereret af Tjenesten på baggrund af Kundedata.

Abonnement — en betalingsplan (Starter, Pro eller Scale) Kunden tegner.

Underbehandler — tredjepartsleverandører Globaltech benytter til at levere Tjenesten (se aktuel liste på /sub-processors).

3.1. Globaltech giver Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, tidsbegrænset ret til at tilgå og bruge Tjenesten i overensstemmelse med disse Vilkår og den aftalte abonnementsplan.

3.2. Kunden er ansvarlig for at opretholde fortrolighed omkring loginoplysninger. Al aktivitet under Kundens konto antages at være udført af Kunden eller med Kundens tilladelse.

3.3. Kunden må ikke:

• forsøge at omgå sikkerhedsmekanismer eller adgangskontrol
• reverse-engineere, dekompilere eller forsøge at udlede kildekoden
• bruge Tjenesten til at udvikle et konkurrerende produkt
• videresælge eller videregive adgang uden Globaltech's skriftlige samtykke
• uploade indhold der er ulovligt, krænkende eller indeholder ondsindet kode
• omgå tekniske ratebegrænsninger eller bruge Tjenesten på en måde der belaster infrastrukturen uforholdsmæssigt

4.1. Abonnementsplaner og priser fremgår af /pricing. Priser er angivet i EUR ekskl. moms. Dansk moms (25%) tilføjes for danske kunder. For B2B-kunder i andre EU-lande gælder reverse charge (omvendt betalingspligt).

4.2. Betaling sker forud månedligt via Stripe. Første betaling sker ved tegning af abonnementet.

4.3. 30 dages tilfredshedsgaranti. Hvis Kunden er utilfreds med Tjenesten, kan Kunden inden for 30 kalenderdage fra oprettelse af det første abonnement få fuld refusion af det betalte beløb. Refusion kræver skriftlig anmodning til contact@global-t-service.com før udløb af 30-dages perioden. Tilfredshedsgarantien gælder kun for første abonnementsperiode og kan ikke kombineres med andre rabatter eller pilotprogrammer.

4.4. Automatisk fornyelse. Abonnementet fornyes automatisk månedligt indtil Kunden opsiger. Fornyelse trækkes på det registrerede betalingskort.

4.5. Pris-ændringer. Globaltech kan ændre priser med 30 dages varsel. Kunden kan opsige abonnementet inden ikrafttrædelse hvis Kunden ikke accepterer den nye pris.

4.6. Manglende betaling. Ved manglende betaling kan Globaltech suspendere adgang til Tjenesten efter 7 dages varsel. Efter yderligere 30 dage kan abonnementet ophæves.

5.1. Kunden indestår for at have ret til at uploade og behandle de Kundedata Kunden tilfører Tjenesten.

5.2. Kunden er dataansvarlig for personoplysninger om egne medarbejdere og kunder. Den separate Databehandleraftale (DPA) regulerer forholdet mellem Globaltech som databehandler og Kunden som dataansvarlig.

5.3. Kunden er ansvarlig for at kontrollere Output før det bruges til regulatoriske eller juridiske formål. Se sektion 11 om AI-disclaimer.

6.1. Tjenesten. Globaltech ejer alle rettigheder til Tjenesten, herunder software, design, dokumentation, klassifikationsregler, prompts og logik. Kunden får alene en brugsret som beskrevet i sektion 3.

6.2. Kundedata. Kunden bevarer alle rettigheder til Kundedata. Globaltech får alene en begrænset licens til at behandle Kundedata med det formål at levere Tjenesten.

6.3. Output. Output genereret af Tjenesten ud fra Kundedata tilhører Kunden. Kunden kan frit anvende, modificere og distribuere Output internt og eksternt.

6.4. Feedback. Hvis Kunden giver feedback eller forslag til forbedring af Tjenesten, må Globaltech frit anvende dette uden vederlag eller anerkendelse.

7.1. Globaltech behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslov.

7.2. For personoplysninger Kunden uploader til Tjenesten (om Kundens medarbejdere, kunder, leverandører osv.) er Kunden dataansvarlig og Globaltech databehandler. Dette reguleres af en separat Databehandleraftale (DPA), der udgør integreret del af aftaleforholdet.

7.3. For oplysninger Globaltech selv indsamler direkte (Kundens kontaktperson, brugerkonti, betalingsoplysninger) er Globaltech dataansvarlig. Behandlingen er beskrevet i Privatlivspolitikken.

8.1. Begge parter behandler fortrolige oplysninger om den anden part fortroligt. Forpligtelsen gælder under aftalens løbetid og i 3 år efter ophør.

8.2. Fortrolige oplysninger omfatter alt der med rimelighed kan anses som ikke-offentligt, herunder forretningshemmeligheder, kundelister, strategiske planer, og tekniske detaljer om Tjenesten.

8.3. Globaltech kan henvise til at Kunden er kunde af Klar i marketingmateriale med Kundens forudgående skriftlige samtykke.

9.1. Direkte tab. Globaltech's samlede erstatningsansvar over for Kunden under disse Vilkår er begrænset til et beløb svarende til de samlede abonnementsbetalinger, som Kunden har erlagt til Globaltech i de 12 måneder umiddelbart forud for det skadevoldende forhold.

9.2. Indirekte tab. Globaltech er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt fortjeneste, tab af goodwill, tab af data, eller tab som følge af afbrydelser eller forsinkelser i Tjenesten.

9.3. Tab som følge af Output. Globaltech er ikke ansvarlig for tab Kunden måtte lide som følge af brug af eller tillid til Output fra Tjenesten, herunder bøder, sanktioner eller andre konsekvenser pålagt af myndigheder. Se sektion 11.

9.4. Tab som følge af tredjepartstjenester. Globaltech er ikke ansvarlig for nedbrud, fejl eller datatab forårsaget af underleverandører (Anthropic, AWS/Neon, Stripe, Vercel, Cloudflare m.fl.), idet Globaltech alene er ansvarlig for valg af kvalificerede underleverandører og overvågning af deres performance på rimeligt niveau.

9.5. Forsætlige og groft uagtsomme handlinger. Begrænsningerne i 9.1–9.4 gælder ikke for skade forårsaget ved Globaltech's forsætlige eller groft uagtsomme handlinger.

10.1. Globaltech leverer Tjenesten med rimelig omhu og fagkundskab.

10.2. Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig". Globaltech giver ingen garanti for:

• at Tjenesten er fri for fejl eller afbrydelser
• at Output er fuldstændigt, korrekt eller anvendeligt til Kundens specifikke formål
• at Tjenesten opfylder Kundens krav til alle aspekter af AI-forordnings-compliance
• at klassifikationer eller anbefalinger givet af Tjenesten er retligt bindende eller endelige

10.3. Driftsstabilitet. Globaltech tilstræber 99,5% månedlig oppetid målt over kalendermåned, ekskl. planlagt vedligeholdelse og force majeure.

11.1. Klar er et software-værktøj, ikke juridisk rådgivning. Tjenesten anvender kunstig intelligens (herunder Anthropic Claude) til at klassificere AI-systemer og generere dokumentation. Output skal anses som udkast og beslutningsstøtte — ikke som juridisk bindende vurderinger.

11.2. Kunden skal validere Output. Før Output anvendes til indberetninger til myndigheder, kontrakter med tredjeparter, eller andre regulatoriske formål, skal Kunden:

• gennemgå Output for nøjagtighed og fuldstændighed
• konsultere en kvalificeret advokat eller compliance-konsulent ved tvivl
• tilpasse Output til Kundens specifikke situation

11.3. AI kan fejle. AI-genereret indhold kan indeholde fejl, udeladelser eller forældede oplysninger. Kunden anerkender dette og påtager sig ansvaret for verifikation.

11.4. Tjenesten er compliance-værktøj, ikke compliance-garant. Brug af Klar fritager ikke Kunden fra dennes selvstændige forpligtelser under EU AI-forordningen, GDPR, eller anden gældende lovgivning.

12.1. Ingen part er ansvarlig for misligholdelse forårsaget af force majeure, herunder krig, terrorhandlinger, naturkatastrofer, pandemier, strejker, regeringsindgreb, eller alvorlige nedbrud hos centrale underleverandører.

12.2. Force majeure forpligter ikke til mere end at give modparten skriftlig meddelelse herom uden ugrundet ophold.

13.1. Kunden kan opsige abonnementet ved udgangen af enhver løbende betalingsperiode med 1 måneds varsel via Tjenestens billing-portal eller skriftlig henvendelse til contact@global-t-service.com.

13.2. Globaltech kan opsige ved Kundens væsentlige misligholdelse med 7 dages varsel, herunder ved manglende betaling jf. 4.6.

13.3. Ved ophør:

• Kunden har 30 dage til at eksportere Kundedata via Tjenestens eksport-funktion
• Efter 30 dage slettes alle Kundedata medmindre andet er aftalt eller lovkrævet
• Bestemmelser i sektion 6, 8, 9 og 15 forbliver i kraft

14.1. Globaltech kan ændre disse Vilkår med 30 dages varsel via email og notifikation i Tjenesten.

14.2. Hvis ændringen er væsentlig og til ulempe for Kunden, kan Kunden opsige abonnementet inden ikrafttrædelse uden bindingsperiode.

14.3. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelse udgør accept af de nye Vilkår.

15.1. Disse Vilkår er underlagt dansk ret.

15.2. Tvister søges først løst i mindelighed. Lykkes dette ikke, afgøres tvister af Sø- og Handelsretten i København som første instans.

16.1. Disse Vilkår, sammen med Privatlivspolitikken og Databehandleraftalen, udgør den fulde aftale mellem parterne om Tjenesten.

16.2. Skulle en bestemmelse vise sig ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Den ugyldige bestemmelse erstattes med en bestemmelse der så vidt muligt har samme økonomiske og juridiske virkning.